近年来，国际语音呼叫中心业务在众多发达国家和发展中国家开始逐步形成自己的产业链，并已渗透到物流、邮政、保险、税务、旅游等商业领域，发挥着越来越深远的作用。菲律宾在语音呼叫中心外包的浪潮中成功崛起，成为全球国际语音呼叫中心外包业务承接国，其国际呼叫中心产业的高速发展得益于产业全球化和先进的经营管理。
对于出海企业的国际语音呼叫中心系统来说，国际语音线路是极为重要的，它关系着电话的呼出和呼入。而顺应时代发展必然会出现国际通信需求不断增长的现象，BUKA国际云通讯可以针对以上现象，为出海企业提供从产品咨询到方案落地的一站式国际语音服务，助力出海企业远航海外。
随着国内国际市场的进一步接轨，全球通讯系统的发展将会迎来崭新的一面。
虚拟化:随着Internet的发展，语音呼叫中心正日益变得虚拟化。未来的上班族只要登陆到CSR系统，电话就会转到家里的电话上来。这样服务的成本更低，而效率更高。
国际化:随着全球经济的一体化，语音呼叫中心也日益变得全球化。一个美国的顾客打电话到一个公司的呼叫中心，而这个呼叫中心却可能在到印度，若这个在印度的呼叫中心不能解决，这个电话也有可能被转到其他国家的呼叫中心。
如今，APP、微博、微信、视频这些新兴渠道越来越成为大家生活不可缺少的互动方式。更多新媒体渠道进入客服领域对语音呼叫中心服务带来了新的要求。服务渠道的增加，不仅给运营管理增大了难度，也对联络中心平台部署和服务水平也带来了新的要求。
BUKA国际云通讯助力出海企业实现跨渠道无缝转接，渠道统一管理的问题，以实现客户优质的服务体验。
