近几年受利好政策扶持，2020年跨境电商进入加速赛道，据报告显示，2020年国内跨境电商B2C在北美市场的成交额高达4600亿元人民币。在疫情等因素的影响下，跨境电商行业仍在以20%-30%的年增长率发展，由此可见，跨境电商行业市场竞争虽然激烈，但市场前景极具吸引力。
说到跨境电商市场的发展，市场环境尤为重要。一方面从人们的消费水平衡量，另一方面则要看市场的基建设施，这是跨境电商入驻海外市场需要考察的重要因素。
当市场的消费水平与经济不再是困扰跨境电商企业发展的难题，物流环境成为跨境电商COD配送的主要痛点。近几年东南亚及非洲地区跨境电商市场发展良好，物流配送成为企业发展首要难题。在货物配送过程中，国际短信又可扮演怎样的角色呢？
配送痛点一：配送货物拒收
货物到达客户居住地附近，物流送货上门期间打电话通知客户取件，客户拒收货物。此行为不仅为跨境电商企业产生巨额的物流费用，货物退回发货地点还会征收一定的关税。一般出现这种情况，企业大多都不要货物，无论如何处理，企业都受到一定的损失。
解决方案：采用国际短信智能外呼系统
跨境电商企业在发货期间，可以对接国际短信平台的智能外呼系统，通过多频次、高效率外呼设备，在发货、运输以及配送等过程中全程追踪用户态度。若用户在发货或运输过程中便表明不签收货物，企业则可快速停止运输，减少物流成本支出。智能外呼系统可以让客户感受到企业真诚的服务关怀，提高用户的购买体验感，有效减少货物拒收率。
配送痛点二：寄件设施落后
在东南亚及非洲等新兴市场，某些国家基建设施落后，物流产业不发达，企业没有固定合作的物流企业。要完成货物配送，都是当地人打电话识别地址，这种确认方式不仅效率低，成本也很高。
解决方案：采用国际短信空号检测+智能外呼
跨境电商企业在配送货物前可采用国际短信平台的空号检测，快速检测客户所留号码是否都处于正常接通的状态。之后在借助国际短信平台的智能外呼系统向用户确认地址是否正确，如此大规模筛选，效率更高，成本也有所下降，客户签收率也更高。
【BUKA不卡】是深圳市天一泓科技有限公司旗下品牌之一，深耕国际通讯行业16年，产品以高可靠，高稳定，低延迟等优势深受用户认可。如今BUKA已覆盖200+国家和地区，直连500多家运营商，与东南亚、中东、南亚、北非等国家和地区以及全球数百电讯运营商皆有深度合作。
