电子邮件是一种基于客户许可的数字营销渠道,在网络科技兴起后,电子邮件一直是信息传递及营销的主流工具。你可能不知道,电子邮件营销是所有营销管道中 ROI较高的工具,如何更好的做好邮件营销?你需要了解一下内容。
如何进行电子邮件营销?
一个好的电子邮件策略从你想要实现的特定结果开始,利用EDM(电子邮件营销),企业可以与客户建立信任、共享信息,加深与客户的关系。
确定目标及执行计划
制定以客户为中心的营销目标,了解现有客户邮件接收频率、反馈及数据题量等各种用户数据,以及客户画像相关情况。根据周期数据表现,分析问题,实时优化调整下阶段运营目标,设定可行性方案。
与客户保持信任认知
要想保证邮件营销计划的有效实施,你需要确定你跟客户的信任关系,尽可能的让你的邮件处于客户邮箱的顶端,促使他们打开邮件,而不是进垃圾箱毫无价值。所以对待数据,我们应该更加规范有效化,而不是单单的体量化。
BUKA为你提供与客户保持信任的7条建议:
1、获得用户许可
明确征求客户许可,告知客户选择接受的内容,设置同意条款,告诉客户相关授权方式。
2、设定订阅预期
告诉客户加入订阅的好处,有哪些优惠来换取他的信息,以及后期信息的推送频率等相关预期。
3、制定“质量”高于“数据”的价值
拥有高质量的用户比大批量的用户有价值,尽可能的了解每一个用户的来源。
4、提供轻松的退订方式
退订总比投诉好,对于用户来说,轻松的退订方式也是一种服务体验。
5、定期清除不感兴趣的客户
定期清除列表中不活跃用户或者发送失败用户,没价值的客户不需要长期执着地浪费精力。
6、预热IP地址
没有经过预热的IP及域名,就大量发送,很容易触发垃圾邮件监控。合理的预热策略可以让你稳步提升邮件进箱率。
7、跟客户沟通问题
邮件给品牌创造独特的沟通渠道,你可以坦诚跟客户沟通并提供支持。帮助协调一切资源。
设计规划邮件结构
用户每天会收到大量邮件,阅读时间有限,如何吸引用户打开你的邮件?邮件的效率性及可读性是必要条件,帮助用户更快地了解您希望他们知道的信息,采用既有视觉吸引力且更加有效的外观设计,来提高用户兴趣。BUKA提供大量原创模版,同时提供自动预热功能,轻松创造你想要的邮件。创建邮件结构,我们也要注意以下细节:
1、规划不同类型模板
创建模版类型计划,不限于优惠促销,包括产品计划,会员计划,节日计划等多种模版计划列表。确保能够满足不同需求的模版计划。
2、思考客户所处旅程阶段
每封邮件都应该考虑客户所处生命周期阶段,不同阶段的客户针对性内容策略,才能保持用户体验及品牌价值。
3、丰富邮件内容
通过插入动图或者视频,在有限的时间内容激起用户兴趣,传递更多内容。